Veelgestelde vragen

Binnen onze afleverpakketen kan je kiezen voor garantie. Met het afleverpakket Safe of Class krijg je 3 maanden Real Garant Elite dekking. Je betaalt hiervoor extra. Met het afleverpakket Base of Standaard worden onze voertuigen zonder garantie afgeleverd. Je draagt dan zelf het risico op eventuele storingen of mankementen.

Meer informatie over de afleverpakketten leest u hier.

De garantie omvat alle permanent geïnstalleerde, in de fabriek aangebrachte mechanische, elektrische, elektronische, hydraulische en pneumatische onderdelen van het voertuig die niet door de garantievoorwaarden worden uitgesloten.

De garantie geldt binnen het geografisch gebied van Europa.

De garantie vangt aan op de in het garantiecertificaat vermelde datum en eindigt na afloop van de overeengekomen garantieperiode (in tijd of afstand, wat als eerste voorkomt) zoals gespecificeerd in het garantiecertificaat en zonder dat opzeg noodzakelijk is.

Alle voertuigen die bij ons binnenkomen worden TÜV Nord gecertficieerd geïnspecteerd. Dit betekent dat we elk voertuig controleren op 20+ belangrijke punten. Elk voertuig wordt vervolgens onderworpen aan een proefrit, inclusief snelweg. Mocht er iets niet naar onze standaard zijn, dan wordt dit gerepareerd voordat we het voertuig aanbieden. Daarnaast heeft een ruime selectie van onze voertuigen een geldige APK. Een gedeelte van onze voertuigen is afkomstig uit het buitenland en heeft dus geen geldige (Nederlandse) APK. Onze werkplaats is door de RDW erkend als keuringsstation. Voordat je tot aankoop overgaat kan de bestelwagen volledig APK gekeurd worden. Dit is standaard binnen de afleverpakketten Standard, Safe en Class.

Meer dan 100 jaar ervaring en een groot aandeel vaste klanten zijn natuurlijk maatstaf voor een goede bedrijfsvoering. Alle voertuigen die binnenkomen worden TÜV Nord gecertificeerd geïnspecteerd. Het inspectierapport kan je terugvinden op de voertuig detailpagina op onze website. Zo garanderen wij kwaliteit en transparantie. Je weet precies wat je koopt.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van serieuze, niet vermelde gebreken, dan zullen we (een deel van) de reparatiekosten vergoeden.

Voertuigen in consignatie worden onafhankelijk gekeurd door Bureau Veritas.

Wil je kunnen profiteren van de garantie van de grootste leverancier van Europa? Dat kan. Wanneer je een voertuig laat afleveren kan je het afleverpakket uitbreiden naar het afleverpakket Safe, met 3 maanden Real Garant Elite dekking, of afleverpakket Class, met 3 maanden Real Garant Elite dekking en omruilgarantie. Daarnaast is het mogelijk de garantie uit te breiden naar een heel jaar voor slechts €300,-. Of zelfs tot 2 jaar.

Ook met een volledig gecontroleerde en APK-gekeurde bus kan het voorkomen, dat je onderweg pech krijgt. Via de ANWB zijn oplossingen met vervangend vervoer mogelijk. Wanneer je voor een afleverpakket met 3 maanden garantie hebt gekozen, of deze garantie hebt verlengd tot 1 of 2 jaar, kan je Real Garant door heel Europa benaderen: [email protected];  +31 (0)800 022 26 82

Ja, dit is mogelijk wanneer je voor het afleverpakket Base kiest. Alle bestelbussen die worden aangeboden op Bestelbus.nl zijn fysiek aanwezig op onze terreinen in Vuren, Genemuiden en Brussel.

De fysieke overdracht / levering vindt plaats na overleg met de klant. De redelijke termijn waarbinnen levering plaatsvindt, is afhankelijk van hetgeen wordt afgesproken met de klant over de wijze waarop het voertuig afgeleverd moet worden. De aflevering kan door de klant zelf worden verzorgd; dan komt de klant het voertuig zelf ophalen. Het afleveren kan ook in opdracht van de klant worden georganiseerd door ons. Er zal dan transport over de weg of verscheping worden geregeld (op kosten van de klant, tenzij anders overeengekomen).

Meld je eerst even bij onze receptie bij ingang 05. Wij informeren dan direct één van onze aflevermanagers. Zij zullen met je naar de bedrijfswagen gaan, alle papieren klaar maken en de benodigde spullen met je overleggen. Je kunt bijna direct met je nieuw aangekochte wagen vertrekken. Simpeler en sneller kan het niet.

Staat uw gekochte voertuig in Genemuiden of Brussel? Dan spreken we met je af waar het voertuig op te halen.

Deze kan je inleveren bij onze Drop Off afdeling (ingang 06). Onze collega's daar zullen het voertuig en het kenteken in ontvangst nemen.

Wanneer je het voertuig inruilt kan je deze inleveren bij onze Delivery afdeling (ingang 05) wanneer je je nieuwe voertuig komt ophalen.

Denk eraan om het complete kenteken mee te nemen.

Je verkochte auto liever afleveren in Genemuiden of Brussel? Laat het ons weten, dan bekijken we samen waar je de auto het beste kunt afleveren.

Als je bij ons koopt, verzorgen wij graag het transport van de door jou aangeschafte bedrijfswagen(s) en de mogelijk ingeruilde bedrijfswagen naar ons retour.

Wij kunnen de door jou gekochte bedrijfswagen naar elke bestemming ter wereld vervoeren. Voor Europese bestemmingen betreft het meestal wegtransport. Voor verder gelegen bestemmingen verzorgen wij het vervoer naar een Nederlandse of Belgische zeehaven. Van daaruit wordt de bedrijfswagen verscheept naar het land van bestemming. Via onze website kan je bij elke bedrijfswagen een indicatie opvragen van de transportkosten naar de meest voorkomende bestemmingen wereldwijd.

Wij hebben een gespecialiseerde afdeling die het papierwerk voor je regelt. Door onze wereldwijde aanwezigheid en jarenlange ervaring kunnen onze medewerkers je uitstekend begeleiden bij het invoeren, registeren en verschepen van voertuigen naar vrijwel elk land ter wereld.

Wij helpen je graag bij het zo efficiënt mogelijk vervoeren van meerdere bestelbussen tegen zo laag mogelijke kosten. Bestelbus.nl heeft het materieel om dit voor je te doen. Wij beschikken over een vloot met bedrijfswagens die geschikt zijn om meerdere commerciele voertuigen te tansporteren. Dit moet natuurlijk veilig gebeuren en stelt hoge eisen aan personeel en materieel. Onze werkplaats beschikt over de hiervoor benodigde expertise en, indien nodig, zware hijsmiddelen.

Wanneer je ervoor gekozen hebt om bestelbus.nl het transport te laten verzorgen kan je op de hoogte worden gehouden door de verkoper of via het aanmaken van een Mijn Kleyn account. Op je Mijn Kleyn account vind je je orderhisorie en kan je de zending of het transport van jou gekochte bedrijfswagen(s) tracken en tracen. Bij verscheping zie je precies op de kaart waar de boot, met jouw zending, zich op dat moment bevindt. Vertraging bij verscheping? Wanneer je gekochte bestelbussen verscheept worden en er bij het vervoersbedrijf of de rederij door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt, is bestelbus.nl hier niet verantwoordelijk voor. Wij houden je in het geval van vertraging wel altijd op de hoogte!